Guía rápida: ¿Cómo aplicar la gestión de los interesados del proyecto?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
La gestión de los interesados del proyecto, es un área de conocimiento que tiene como objetivo conocer los interesados, sus expectativas y diseñar estrategias para involucrar y potencializar la participación de los interesados en la toma de decisiones. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
✔ Mantener la satisfacción de los interesados.
✔ Conocer el valor de involucramiento de los interesados.
✔ Potencializar actividades de cocreación con los interesados.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
✔ Sincronizar la gestión de los interesados del proyecto con los dominios de desempeño:
dominio de desempeño de la incertidumbre.
dominio de desempeño de los interesados.
✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar la gestión de los interesados del proyecto.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. La gestión de la integración del proyecto. | Gestionar todos los procesos y actividades dentro de la dirección de proyectos. | Pre. |
| 2. La gestión del alcance del proyecto. | Garantizar que se encuentra incluido todo el trabajo para completar el proyecto. | Pre. |
| 3. La gestión del cronograma del proyecto. | Administrar el trabajo del proyecto. | Pre. |
| 4. La gestión de los costos. | Controlar los costos y obtener financiamiento. | Pre. |
| 5. La gestión de la calidad del proyecto. | Asegurar la calidad del trabajo del proyecto y el producto. | Pre. |
| 6. La gestión de los recursos del proyecto. | Asegurar la disponibilidad de los recursos en el momento y lugar adecuado. | Pre. |
| 7. La gestión de las comunicaciones del proyecto. | Asegurar que las necesidades de información y el intercambio de datos sea adecuado y oportuno. | Pre. |
| 8. La gestión de los riesgos del proyecto. | Aumentar la probabilidad y el impacto de los riesgos positivos y reducir la probabilidad y el impacto de los riesgos negativos. | Pre. |
| 9. La gestión de las adquisiciones del proyecto. | Gestionar los acuerdos con los proveedores. | Pre. |
| 10. La gestión de los interesados del proyecto. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
Las relaciones lógicas que hacen parte del flujo son las siguientes:
| Elemento | Relación | Elemento | Condición mínima |
|---|---|---|---|
| La identificación de los interesados | Final-Inicio | La planeación del involucramiento de los interesados | Identificar el interés, poder, expectativas y momentos de influencia de los interesados para construir un plan de involucramiento que asegure el compromiso permanente de los interesados. |
| La planeación del involucramiento de los interesados | Final-Inicio | La gestión del involucramiento de los interesados | Mantener el compromiso de los interesados con el proyecto. |
| La gestión del involucramiento de los interesados | Inicio-Inicio | El monitoreo del involucramiento de los interesados | Monitorear el comportamiento de los interesados para identificar resistencias y generar planes de acción para eliminar la resistencia. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de la gestión de los interesados del proyecto es el director de proyectos, quien hace parte de la oficina de administración de proyectos.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es un diagrama que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Tema 5: Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.