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Guía rápida: Establecer el pull del cliente

establecer el pull del cliente

Es un resumen que contiene de forma simplificada, los temas que permiten comprender e implementar: establecer el pull del cliente.

Tema 1: ¿Qué es?.
Tema 2: Beneficios.
Tema 3: Buenas prácticas.
Tema 3.1: Herramientas y técnicas del proceso.
Tema 4: Ejemplo o caso práctico.
Tema 5: Descarga de plantilla.

La siguiente barra de opciones permite el acceso a: certificaciones, simuladores, videos y salarios, que tienen relación con la presente guía.

Listado de certificados que potencializan el perfil profesional:

PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)®

Listado de exámenes para la preparación de una certificación:

Design thinking
KANBAN
Programación XP
SCRUM

Listado de videos que ayudan en el proceso de preparación para realizar un examen de certificación:

SCRUM

Puestos de trabajo y rangos salariales mensuales estimados:

Puesto de trabajoSalario estimado
JuniorIntermedioSenior
Agile Project ManagementUSD$1,250USD$1,525USD$2,080
Ágil CoachUSD$1,150USD$1,450USD$1,785
Product OwnerUSD$1,125USD$1,400USD$1,715
Scrum MasterUSD$925USD$1,350USD$1,700

Las áreas macro de conocimiento que conforman la transformación digital son:

✓ Mercadeo Estratégico
✓ Arquitectura Empresarial
✓ PMBOK
✓ Agilismo
✓ Ingenieria de Software
✓ Glosario

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Tema 1: ¿Qué es establecer el pull del cliente?

Es el paso que tiene como objetivo, identificar la demanda real del producto o servicio y evitar emprender acciones de producción bajo perspectivas subjetivas del mercado.

Antes de continuar con la lectura del presente artículo, se recomienda considerar la siguiente relación lógica: leer previamente: la creación del flujo dinámico, leer posteriormente: la mejora continua, que hacen parte de: el pensamiento lean.


Tema 2: ¿Cuáles son los beneficios de establecer el pull del cliente?

La lista de beneficios o conjunto de resultados positivos, son los siguientes:

1) Focalizar el esfuerzo en acciones orientadas a capitalizar la demanda real.

2) Hacer buen uso del talento y los recursos para generar resultados de alto valor y aceptación por parte de la demanda real del producto o servicio.


Tema 3: ¿Cuáles son las buenas prácticas aplicadas en establecer el pull del cliente?

El listado de buenas practicas o conjunto de acciones recomendadas, son las siguientes:

1) Definir y gestionar el encaje de la propuesta de valor con las necesidades del cliente.

2) Definir y gestionar la investigación del mercado para mantener actualizado el dato de la demanda real del producto o servicio.

3) Tomar decisiones sustentadas con datos de calidad.

4) Evitar dejarse llevar por las emociones sin sustento documental en la toma de decisiones.


Tema 3.1: Herramientas y Técnicas: Establecer el pull del cliente

Son líneas, áreas, procesos o actividades que tienen como objetivo dentro de una línea, área, proceso o actividad transformar las fuentes de datos en información de salida dentro de la línea, área, proceso o actividad en ejecución.

Elemento:Descripción:
El encaje de la propuesta de valor con la necesidad del clienteEs un conjunto de pasos que permiten profundizar las necesidades que tiene cada perfil del cliente y las características de la propuesta de valor para su sincronización.
La investigación de mercadoEs el proceso de recopilar, analizar e interpretar información sobre un mercado, sus consumidores, competidores y el entorno.
La toma de decisionesEs la elección de una opción entre las opciones disponibles para resolver un problema.

Tema 4: Ejemplo: Establecer el pull del cliente

El siguiente cuadro, es un ejemplo simplificado, donde se aplica la secuencia de pasos recomendados para implementar: establecer el pull del cliente.

Caso práctico: Identificar la demanda real del consumo de contenido del portal web.

Elemento:Ejemplo:
Paso 1. Pull del cliente: Es la actividad de identificar la demanda real del producto o servicio.Producto: Contenido simplificado de la transformación digital.
Demanda subjetiva: Todos los profesionales sin importar su nivel de experiencia, desean encontrar contenidos simplificados y con plantillas sobre la transformación digital.
Demanda real: Todos profesionales juniors, desean encontrar contenidos simplificados y con plantillas sobre la transformación digital.

Tema 5: Activar la descarga de la plantilla con el ejemplo completo.

Si deseas descargar la plantilla. Debes realizar los siguientes pasos:

1) Comparte el artículo en:

2) Ingresa de nuevo al artículo haciendo clic en la publicación compartida en la red social seleccionada.

3) El artículo cargará nuevamente y mostrará el enlace: Descargar plantilla con ejemplo completo.

4) En caso de no aparecer el enlace presiona: Ctrl + F5 y haz clic en el enlace enunciado en el punto 3.