Guía rápida: ¿Cómo aplicar six sigma: controlar?. Definiciones + ejemplo práctico.
Tema 1: ¿Qué es?
Six Sigma: Controlar, es el paso que tiene como objetivo, controlar que las acciones que fueron implementadas para mejorar los procesos, se mantengan en el tiempo y generen valor al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
El elemento que hace parte de six sigma: controlar es el siguiente: controlar. El cual se implementa en el ejemplo. Una vez diligenciado cada elemento estaremos generando los siguientes beneficios:
✔ Mantener sincronizadas las acciones con los objetivos estratégicos.
✔ Conocer la evolución de las mejoras y su impacto en la organización.
Las buenas prácticas para materializar los beneficios enunciados, son las siguientes:
✔ Monitorear que las acciones de mejora estén apuntando al cumplimiento de los objetivos estratégicos.
✔ Gestionar, monitorear y controlar el trabajo del proyecto que busca mejorar los macroprocesos, procesos y procedimientos.
✔ Las condiciones para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciadas, se explican en pre-condiciones y post-condiciones.
✔ Las plantilla de apoyo para realizar six sigma: controlar , la puedes obtener en descargar plantilla.
Tema 2: Pre-Condiciones y Post-Condiciones para aplicar six sigma: controlar.
Este cuadro expone los pasos previos y posteriores que se deben ejecutar para aplicar correctamente las buenas prácticas enunciados en el tema: ¿Qué es?.
| Paso | Acción clave | Condición |
|---|---|---|
| 1. Six Sigma: Definir. | Identificar los procesos de la organización que presentan variabilidad y requieren una evaluación para ser mejorados. | Pre. |
| 2. Six Sigma: Medir. | Tomar los procesos que fueron seleccionados para ser mejorados, y clasificarlos para establecer las métricas de evaluación. | Pre. |
| 3. Six Sigma: Analizar. | Analizar el resultado de las mediciones para identificar la causa raíz del problema. | Pre. |
| 4. Six Sigma: Mejorar. | Generar acciones para mejorar los procesos que fueron seleccionados para su evaluación. | Pre. |
| 5. Six Sigma: Controlar. | Ver el contenido de la presente guía. | N/A. |
Tema 3: ¿Quiénes son responsables?
El responsable de six sigma: controlar es la oficina de entrega de valor, entidad de la organización conformada principalmente por los siguientes roles: el agile coach, el agile project manager, el líder de tribu, el product owner, el arquitecto del sistema, el líder técnico, el scrum master.
↩ Tema 4: Ejemplo.
Este ejemplo es una plantilla que se construyo durante el proceso de preparación para presentar los exámenes y obtener las certificaciones CAMP, PMP y PMI-ACP del PMI. Adicionalmente las certificaciones SMAC, STMAC y SPOAC del Scrum Institute.
Caso práctico: Definir los controles para monitorear las acciones sobre los procesos del portal web que requieren ser mejorados.
| Elemento | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Controlar | Es el seguimiento a las acciones generadas para mejorar el proceso. | Proceso: Monitoreo de simuladores de examen. Métrica: Tráfico web. Problema: Bajo tráfico web. Causa raíz: Dificultad para navegar y reponder las preguntas del simulador. Mejora: Incluir en el proceso los elementos para aplicar UX y flujo de sistema. Control: Revisión par de los modelos UX y flujo de sistema y su sincronización con embudos de conversión. |
El ejemplo incluye, una plantilla al final del presente artículo para aplicar six sigma: controlar.
↩ Tema 5: Descargar plantilla.
Si deseas activar la descarga de la plantilla.
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Tema 6: Sobre el autor.
Juan David López Pava: profesional en administración de empresas y desarrollo de software con certificaciones del PMI y Scrum Institute, apasionado por la transformación digital y la dirección de proyectos de tecnología.