| |  Guía rápida: La escucha activaEs un resumen que contiene de forma simplificada, los temas que permiten comprender e implementar: la escucha activa.
Tema 1: ¿Qué es?.
Tema 2: Beneficios.
Tema 3: Buenas prácticas.
Tema 4: Elementos beneficiados.
Tema 5: Elementos de apoyo.
La siguiente barra de opciones permite el acceso a: certificaciones, simuladores, videos y salarios, que tienen relación con la presente guía.Listado de certificados que potencializan el perfil profesional:Listado de exámenes para la preparación de una certificación:Listado de videos que ayudan en el proceso de preparación para realizar un examen de certificación:Puestos de trabajo y rangos salariales mensuales estimados: | Puesto de trabajo | Salario estimado |
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Junior | Intermedio | Senior | | Gerente de Proyectos | USD$1,000 | USD$1,525 | USD$2,080 | | Líder de la PMO | USD$1,250 | USD$2,000 | USD$2,500 |
Los elementos que presentan afinidad con el presente artículo son:Las áreas macro de conocimiento que conforman la transformación digital son:Tema 1: ¿Qué es la escucha activa?Es una forma que ayuda a reducir los malentendidos y mejora la comunicación y el intercambio de conocimientos.
Antes de continuar con la lectura del presente artículo, se recomienda considerar la siguiente relación lógica: leer previamente: la creación de relaciones de trabajo, leer posteriormente: la facilitación, que hacen parte de: habilidades interpersonales y de equipo.
Tema 2: ¿Cuáles son los beneficios de la escucha activa?La lista de beneficios o conjunto de resultados positivos, son los siguientes:
1) Reducir los malentendidos.
2) Potencializar el intercambio de conocimiento.
3) Hacer sentir al interesado que esta compartiendo su conocimiento o punto de vista que su aporte es valioso.
Tema 3: ¿Cuáles son las buenas prácticas aplicadas en la escucha activa?El listado de buenas practicas o conjunto de acciones recomendadas, son las siguientes:
1) Prestar la mayor atención a las personas que están transmitiendo información o punto de vista .
2) Mostrar interés a los comunicados que realiza los interesados.
3) Realizar retroalimentación a los comunicados de los interesados.
Tema 4: ¿Cuáles son los elementos beneficiados con la implementación de la escucha activa?Durante su implementación, los elementos que se encuentran beneficiados, son los siguientes:Tema 5: ¿Cuáles son los elementos de apoyo adicionales para implementar la escucha activa?El siguiente cuadro presenta el listado de elementos adicionales que apoya la implementación de: la escucha activa.| Elemento: | Descripción: |
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| La gestión del conocimiento | Es el conjunto de herramientas y técnicas para conectar personas en función de crear, compartir e integrar nuevo conocimiento. | | La observación - Conversación | Es el ejercicio que permite identificar requisitos ocultos observando a los expertos del negocio realizar sus tareas. | | La presentación | Es un documento que sirve como guía para expositor expresar una idea, concepto, propuesta u otra información a los interesados. | | Las reuniones | Es el conjunto de instancias de participación para identificar objetivos, criterios de éxito, entregables, requisitos, hitos y otra información resumida del proyecto u organización. | | La gestión de reuniones | Es el proceso de coordinar y moderar una reunión en la que el tiempo se aproveche al máximo. |
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