| |  Guía rápida resolución de problemas:
¿Qué es?, beneficios y buenas prácticasLa guía rápida de resolución de problemas, tiene como objetivo compartir los elementos generales de resolución de problemas combinados con elementos de otras guías para incrementar su valor y suministrar información resumida, soportada por casos prácticos para apoyar el trabajo que se encuentra realizando el lector en la empresa, curso o universidad.
¿Por qué combinar elementos entre guías?
La historia nos confirma que la mayoría de los marcos de trabajo, métodos, filosofías, modelos, técnicas y herramientas que han surgido dentro de la transformación digital son el resultado de crear, validar, evolucionar y combinar elementos entre guías, situación que actualmente se sigue presentando y seguirá sucediendo porque las condiciones del entorno siempre se mantienen en constante cambio.Las guías principales que hacen parte de la transformación digital son:Simuladores para la preparación del examen de certificación:El grupo o categoría Habilidades interpersonales y de equipo se compone de un conjunto de artículos que tienen afinidad con el elemento Resolución de problemasLos puestos de trabajo y sus rangos salariales en la aplicación de la transformación digital son:| Puesto de trabajo | Salario promedio |
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Junior | Intermedio | Senior | | Agile Project Management | USD $1,000 | USD $1,500 | USD $2,000 | | Gerente de Proyectos | USD $1,000 | USD $1,500 | USD $2,000 |
¿Qué es resolución de problemas?Resolución De Problemas es el ejercicio que implica encontrar soluciones para los incidentes o desafíos.
El elemento resolución de problemas hace parte de la categoria o grupo Habilidades interpersonales y de equipo y es utilizado durante el proceso de implementación de los siguientes conceptos:
¿Cuáles son los beneficios de resolución de problemas?Los beneficios de resolución de problemas son los siguientes:
1) Resolución de problemas o incidentes.
2) Generar acciones para abordar los riesgos negativos.
3) Generar acciones para abordar los riesgos positivos.
¿Cuáles son las buenas prácticas de resolución de problemas?Las buenas practicas de resolución de problemas son las siguientes:
1) Disponer de un registro de incidentes.
2) Disponer de un registro de riesgos.
3) Disponer de un registro de supuestos.
4) Disponer de un registro de lecciones aprendidas.
5) Diseñar estrategias para resolver los problemas a partir de la información obtenida en los cuatro puntos anteriores.
6) Ejecutar las estrategias para abordar los incidentes, problemas y riesgos.
¿Cuáles son los elementos de apoyo adicionales para aplicar el concepto resolución de problemas?El siguiente cuadro presenta el listado de elementos adicionales que apoya la aplicación del concepto resolución de problemas| Elemento | Descripción |
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| Registro de incidentes | Es un documento que contiene información de todos los problemas que afectan el trabajo del proyecto de forma negativa. | | Registro de riesgos | Es un documento que contiene información de todos los posibles contratiempos que podría presentar el proyecto. | | Registro de supuestos | Es un documento que contiene la definición de las limitaciones (Restricciones) y las hipótesis (Supuestos) del proyecto. | | Registro de lecciones aprendidas | Es un documento que contiene las situaciones que generaron desafíos y oportunidades de mejora en el proyecto. | | Estrategias FODA o DOFA | Es una técnica que permite generar estrategias de explotación o mitigación a partir del análisis combinado de las perspectivas de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. |
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